Az alkatrészek azonosításánál a legnagyobb gondossággal járunk el és ha ennek ellenére mégis előfordul, hogy mégsem a megrendelt alkatrészt szállítjuk Önnek, vagy az alkatrész egyértelműen gyári hibás vagy hiányos, akkor a tévesen szállított alkatrészt visszavesszük, az árát a jó alkatrész árába beszámítjuk, illetve a különbözetet visszatérítjük.
  A hibás teljesítést, az esetleges egyértelmű gyári hibát vagy hiányt az alkatrész átvétele után haladéktalanul, de legkésőbb 8 napon belül szíveskedjék írásban jelezni! Jogos reklamáció esetén az utánszállítás díjmentes.
  Ha a hibás teljesítés a vevő által megadott adatok pontatlanságából ered, akkor az alkatrészt csak akkor áll módunkban visszavenni, ha az előreláthatólag rövid időn belül újra értékesíthető.

  A 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet a kis- és nagykereskedelem részére csak egyes tartós használati cikkekre vonatkozóan ír elő jótállási kötelezettséget. A jogszabály azonban lehetővé teszi, hogy a kereskedő a rendeletben foglaltaknál a vásárlókra nézve kedvezőbb jótállási feltételeket is vállaljon. Ez a helyzet az alkatrészek esetében is.
  A nagyobb értékű alkatrészekre az alkatrész-forrásaink vállalnak bizonyos garanciát. Ennek fontos feltétele, hogy az alkatrészt számlával igazolt módon az adott gyártó készülékeinek javítására jogosult szakszerviz munkatársa építse be.
   Reklamáció esetén, annak jogosságának eldöntésére az alkatrész-forrásaink fenntarják a jogot, hogy a hibásnak vélt alkatrészt bekérjék és szakembereikkel megvizsgáltassák.